No es fácil, pero la transparencia puede unir a su equipo como otros enfoques.

En los últimos años, nos hemos acostumbrado a un nivel extremo de transparencia en nuestras vidas. Si desea comprar un nuevo televisor, por ejemplo, hay un sinfín de sitios de comparación en línea donde puede comparar todo, desde conjuntos de características hasta la facilidad de configuración y los costos de entrega. Puede averiguar todo lo que necesita saber sobre el producto antes de comprarlo. De hecho, a algunas personas no les gusta comprar en las tiendas porque no tienen esa información a su alcance.

De manera similar, hay más transparencia que nunca cuando se trata de entender qué hay en nuestra comida y qué estamos introduciendo en nuestros cuerpos. Incluso hay una mayor transparencia en el mundo de la medicina, donde muchos de nosotros nos diagnosticamos a nosotros mismos en línea, a menudo para disgusto de los médicos. Pero con el acceso a toda esa información, nuestras conversaciones con nuestros médicos ahora ocurren a un nivel mucho más alto del que solían ocurrir.

La era de la transparencia radical está sobre nosotros.

Sin embargo, hay un área que se está quedando atrás en este cambio: el liderazgo. Y los líderes que están ignorando esta tendencia corren el riesgo de quedarse atrás. Déjame explicar.

Históricamente, los líderes han tomado sus decisiones de una manera muy poco transparente. Hubiera sido típico, por ejemplo, que un grupo de gerentes se encerraran en una habitación llena de humo mientras analizaban los datos y debatían un problema. Luego, con una bocanada de humo emergiendo a medida que se abría la puerta, la decisión se anunciaría al resto de la organización.

Esos días pasaron. Los trabajadores de hoy, especialmente los Millennials, ahora esperan la transparencia en el lugar de trabajo, donde pasan una gran parte de sus horas de vigilia, sea la misma que en sus vidas personales. Piense en Amazon, Glassdoor, Angie’s List y millones de páginas sobre cualquier tema que pueda imaginar.

Uno de los pioneros en este movimiento es Jack Stack, el CEO de SRC Holdings y el creador de The Great Game of Business. A partir de 1983, Stack y su equipo de liderazgo abrieron los libros de sus negocios a sus asociados y les enseñaron cómo sus acciones impactaron las finanzas de la compañía. Cuando los empleados tuvieron acceso a los datos, Stack descubrió que los empleados podían tomar decisiones inteligentes y prospectivas sobre los márgenes y las ganancias.

Otro ejemplo del poder de la transparencia proviene de Pepsi-Cola, donde tomaron la decisión audaz de exponer los problemas que estaban teniendo con sus canales de distribución y los cambios en la combinación de productos para sus conductores sindicalizados. Pero el resultado sorprendente fue que cuando tuvieron acceso a los datos, los impulsores comenzaron a tener discusiones abiertas y llegaron a ideas que eran mejores de lo que los MBA en roles de estrategia podrían tener.

Si la transparencia es tan poderosa, entonces, ¿por qué no todos la abrazan? He encontrado que hay dos razones principales.

Por un lado, muchas organizaciones se resisten a este grado de apertura porque realmente no confían en que las personas estén lo suficientemente educadas para entender cosas como los estados financieros.

Pero eso es solo un esnobismo cuando se reconoce que las personas toman todo tipo de decisiones financieras educadas a diario, desde solicitar hipotecas y préstamos estudiantiles hasta pagar sus préstamos para automóviles.

Según mi experiencia, la mayoría de los empleados incluso pueden calcular en su mente qué significa el tiempo extra y medio después de los impuestos para sus cheques de pago. La fuerza laboral de hoy es mucho más sofisticada de lo que se acreditan. Sí, es posible que tenga que proporcionar algún tipo de capacitación financiera adicional para ayudar a alguien a comprender mejor las complejidades de las pérdidas y ganancias o el balance general. Y cuando lo haces, puedes desbloquear el increíble potencial de tu gente.

La otra razón por la que los líderes rechazan la transparencia es porque creen que aferrarse a la información es poder.

En un artículo anterior, hablé sobre cómo el control de la información es una fuente de poder, especialmente en un contexto corporativo, porque ayuda a controlar qué tipo de decisiones se pueden tomar. Pero esto es un error porque ahora revela su falta de confianza como líder. La verdad es que cuando te vuelves completamente transparente, te vuelves más poderoso como líder.

Ahora esto requiere algo de confianza personal, pero las personas confiarán y se relacionarán con usted en un nivel completamente nuevo. Sí, es posible que las personas desafíen algunas de sus decisiones más a menudo. Pero, ¿qué hay de malo en eso? ¿No preferirías escuchar la opinión de alguien o una gran idea ahora que cuando es demasiado tarde? Si crees que 10 cerebros son poderosos cuando se trata de tomar una decisión, ¿por qué no preferirías que 100 de ellos tiren en la misma dirección?

En algunos casos radicales, incluso puede haber beneficios de compartir información de compensación dentro de la organización. Si bien ciertamente hay ventajas y desventajas con esta idea, sí derriba las cortinas entre la percepción y la realidad. Y si no puede defender por qué se le paga a alguien de la manera en que lo hace, si no parece que el equipo tenga sentido o no tenga sentido, entonces debería estar cuestionando esa decisión en primer lugar. El otro resultado es que puede crear un nuevo nivel de confianza y responsabilidad en toda la organización.

Entonces, si desea tener el máximo poder como líder en estos días, abra el kimono y comience a compartir sus datos y procesos de toma de decisiones con su gente. Cuando lo haga, es posible que el rendimiento de su organización despegue a un nivel completamente nuevo.

 

Fuente: inc.com