Es una industria increíblemente rápida.

Respuesta de Ron Johnson, CEO y cofundador Enjoy, en Quora:

Habiendo trabajado en la industria minorista durante casi cuatro décadas, la única constante es el cambio. Es una industria increíblemente rápida. Ahora hemos ingresado a la era del comercio “post-digital”, donde los minoristas digitales están compitiendo con el físico más rápido que los físicos.

¡Es muy bonito inclinarse a contemplar! Hace apenas cinco años, los expertos decían que el software se comería el mundo, pero no era cierto.

El software es la base de nuestro mundo, pero el mismo software que lanzó la revolución del comercio minorista digital ha permitido a los minoristas físicos hacerse con el control.

¡Hoy mismo las tiendas Target anunciaron un aumento del 42% en las ventas en línea mientras que el tráfico a sus tiendas creció un 4%! Target está ganando tanto física como digitalmente y puede hacer cosas en línea que otros minoristas ni siquiera pueden contemplar, como comprar en línea y recoger en la tienda, lo que es increíblemente popular porque brinda velocidad y comodidad. Pero los minoristas digitales primero lo saben y están construyendo rápidamente una presencia física.

Veamos algunos ejemplos.

Amazon: el asombroso Amazon, que es el rey de la venta minorista en línea, está liderando la carrera hacia la física.

  • Hace 18 meses adquirió Whole Foods
  • Hace 12 meses lanzó Amazon Go
  • El mes pasado anunció que iba a construir una cadena de tiendas de comestibles de costa a costa en los Estados Unidos.

El rey del comercio minorista en línea probablemente liderará el mundo físico en el crecimiento de metros cuadrados durante la próxima década.

Warby Parker, comenzó con un inteligente modelo único en línea para comprar gafas en 2010, ahora cuenta con más de 100 tiendas físicas que generan la mayoría de sus ventas en tiendas físicas.

Allbirds, fundada hace cinco años, ya tiene tiendas en ciudades clave. De hecho, mientras caminaba por Londres el mes pasado después de visitar Apple Store en Covent Garden, me intrigó mucho descubrir una gran tienda de todos los pájaros. Era enorme… alrededor de 4k pies cuadrados para vender dos estilos de zapatos. Las tiendas originales de Apple eran solo un poco más grandes.

Away, fundada hace cuatro años, recaudó $50 mm el año pasado para crecer, incluida la construcción de una red de tiendas físicas que hacen $4k por pie cuadrado.

Casper, fundada hace cinco años, no solo tiene su propia red de tiendas, sino que se ha asociado con Hudson Bay para vender sus colchones en todo Canadá.

Peloton abrió una tienda en Short Hills hace unos años y rápidamente aprendió que era su mejor manera de adquirir clientes y ahora tiene tiendas en 23 estados.

Hay un puñado de marcas nativas digitales que son solo digitales, pero o bien utilizan AI para proporcionar personalización como Stitch Fix o proporcionar nuevos modelos de propiedad como Rent the Runway.

Al mismo tiempo, las Marcas Digitales se han vuelto Físicas y las Marcas Físicas se han vuelto Digitales y han tenido un éxito increíble. Por lo tanto, la próxima generación de tiendas minoristas será una experiencia física y digital estrechamente integrada que comienza cada vez más en su dispositivo móvil.

Esta pregunta apareció originalmente en Quora: el lugar para obtener y compartir conocimientos, permitiendo a las personas aprender de los demás y comprender mejor el mundo. Puedes seguir a Quora en Twitter y Facebook.

 

Fuente: inc.com