No te distraigas con las métricas vanidosas.

Los líderes a menudo se distraen cuando se centran en las métricas vanidosas. Pierden de vista los objetivos que realmente importan para el crecimiento a largo plazo de su empresa y descuidan tanto a sus clientes como a sus empleados.

Obviamente, usted quiere evitar eso. El primer paso es establecer los puntos de referencia correctos para el éxito, lo que le permite establecer expectativas claras para usted y su equipo.

Por ejemplo, no debería consumirse demasiado al aumentar las ventas si eso compromete su rentabilidad. En un mundo donde las compañías de miles de millones de dólares parecen aparecer de la noche a la mañana, es tentador para la administración querer escalar los ingresos a cualquier costo.

Para hacer eso, algunas marcas reducen sus precios y ofrecen a los clientes descuentos generosos para incentivar una compra. Eso ayuda a inflar cuentas de usuarios y ventas de primera línea.

Pero es una estrategia insostenible que se basa en márgenes muy finos, que deja poco o ningún presupuesto operativo para respaldar otros esfuerzos de marketing, servicio al cliente e investigación y desarrollo.

En mi empresa, Amerisleep, establecimos puntos de referencia mínimos en diferentes categorías y departamentos, lo que nos permite adoptar un enfoque más holístico para la creación de negocios.

Priorizamos la retención de clientes, la felicidad de los empleados, las prácticas ecológicas y sostenibles, la adhesión a los valores de la marca, las mejoras de productos existentes, el desarrollo de nuevos productos y la rentabilidad.

Durante la última década, a medida que crecimos en nuestra marca, aumentamos constantemente nuestras expectativas en cada una de estas métricas para guiar nuestro éxito. Con esa experiencia en mi bolsillo, estos son mis consejos favoritos que puede seguir para asegurarse de que está persiguiendo los objetivos correctos para su organización:

Mira más allá de tus competidores.

A medida que comienza a crear una hoja de ruta para evaluar su negocio, es tentador limitarse a investigar ejemplos de empresas de un tamaño similar que operan dentro de la misma industria para evaluar sus propias proyecciones de crecimiento.

De hecho, conocer su mercado y comprender a sus competidores son consideraciones importantes, y organizaciones similares pueden proporcionar modelos de éxito fáciles de traducir que puede implementar sin mucha molestia.

Sin embargo, te limitas si no miras más allá de tu industria en busca de ejemplos innovadores. Las compañías exitosas en categorías que son muy diferentes a las suyas pueden haber desarrollado formas creativas para medir su progreso que pueden adaptarse para ajustarse a sus parámetros específicos con poca modificación.

Céntrate primero en las métricas relacionadas con tus actividades principales.

Es natural que sus indicadores clave de rendimiento evolucionen como lo hacen las necesidades de su negocio, pero tiene que comenzar en algún lugar. Ciertas métricas pueden dejar de ser útiles después de que haya establecido un nuevo canal de distribución, o pueden perder su capacidad de contar una historia valiosa sobre su negocio.

Deberá adaptar sus calificaciones para tener éxito a medida que pase el tiempo, pero sí necesita un grupo confiable de indicadores con los que pueda construir. Es por eso que es mejor comenzar a crear sus puntos de referencia observando las actividades centrales que son, y seguirán siendo, centrales para su propuesta de valor.

Incorpore la innovación en sus objetivos a largo plazo.

Cuando muchos líderes diseñan puntos de referencia para las actividades iniciales de su empresa, se centran en las métricas de crecimiento tradicionales, como el tamaño promedio de las transacciones, el alcance de marketing o el compromiso social.

Si bien estos puntos de datos pueden decirle mucho sobre el estado de su negocio, también debe considerar lo que su historial de innovación también puede revelar.

Cuando convierte la creatividad en una medida clave de su éxito, establece un estándar que su equipo puede cumplir incluso después de que cambien sus metas. A medida que integre el pensamiento original en su organización de manera más consistente, se reflejará en mejores resultados de rendimiento en todas sus métricas principales.

 

Fuente: inc.com