Protege el poder de la historia de los orígenes de tu negocio. Así es cómo.

“Todas las empresas tienen un ecosistema narrativo al respecto, ya sea intencional o no”.

Eso es lo que el experto narrador de historias Corey Blake me dijo durante una entrevista, y me dio una pausa. Como periodista, se supone que soy bastante bueno en la narración de historias, pero ¿qué tan intencionalmente fue nuestro negocio cuando se trató de nuestro “ecosistema de narración de historias”?

“Muchas veces”, continuó, “esa historia está definida por el mercado y la competencia de los negocios, no porque tengan sus propias manos a su alrededor”.

Estaba tan sorprendido. No es que Blake me acusara o me diera cuenta de mí o de mi negocio, pero aún así vi que la realidad de lo que decía se aplicaba muy bien a la historia de mi startup.

Hay consecuencias para una empresa que no se apropia de su historia. Blake lo sabría: es el CEO y fundador de Round Table Companies (RTC), un grupo de narración creativa con sede en Deerfield, Illinois, que se especializa en contenido de marca experimental. Sus clientes incluyen a Tony Hsieh y Zappos, y Terlato Wines International; El trabajo de RTC en la marca de vinos Dueling Pistols es cómo me llamaron la atención.

¿Cuáles son las consecuencias de que una empresa no se haga cargo de su historia?

Como la mayoría de las compañías que Blake sabe que no se apropian de su historia, perderíamos la verdadera ventaja de nuestra historia de los orígenes utilizada como magnetizador. Habríamos perdido la oportunidad de atraer nuestra comunidad de seguidores hacia nosotros y de subrayar lo que representamos como personas y como negocio.

Ese es el poder de la historia. Específicamente, es el poder de la historia de los orígenes.

Aquí hay dos conclusiones importantes de este ejercicio, que son relevantes para cualquier empresa que quiera apropiarse más de su ecosistema narrativo.

Compruebe cómo su “historia pública” se alinea con su “historia real”.

Normalmente, cuando cuento la historia de los orígenes de mi negocio frente al público, tiene que ver con el hecho de tener una oportunidad. Es decir, la oportunidad en el mundo del vino en torno a una gran cantidad de datos y no el uso inteligente suficiente de la misma.

Nuestra historia de los orígenes reconoce el ecosistema de nuestros socios de datos, y cómo cada uno de ellos contribuye con una pieza de forma única del rompecabezas del consumidor de vino, y la historia también reconoce el análisis de datos y las habilidades interpretativas de nuestro equipo central, que siempre he expresado como El as en la manga.

He contado esta historia cientos de veces. Parece tener buen sentido comercial, ya que identifica una necesidad no satisfecha y ofrece los recursos para satisfacerla. Es, como Blake describió, influenciado y definido por el mercado y nuestra competencia.

Es una historia que es 100% cierta.

Sin embargo, hay una versión completamente diferente de nuestra historia de los orígenes que también es 100% cierta, y surgió de un momento mucho más emocional y más vulnerable en la vida de mi y mi co-fundador.

Recientemente, y de manera inesperada, se le había despedido de la compañía que lo había contratado durante unos 20 años. A pesar de que durante mucho tiempo habíamos pensado en tener una “carrera profesional” que combinara su conjunto de habilidades y la mía, la línea de tiempo para esa empresa repentinamente avanzó rápidamente. Avance muy rápido. Nuestro negocio juntos nació unas pocas semanas después.

Cada vez que cuento esta versión de nuestra historia de los orígenes, generalmente en un entorno mucho más personal, la respuesta de los oyentes es significativamente más empática, porque ellos también han experimentado inevitablemente algún nivel de descarrilamiento de sus vidas profesionales.

Es una historia atractiva porque se puede relacionar, pero ¿es importante para nuestro negocio? ¿No es el hecho de que podamos hacer el trabajo con éxito y excepcionalmente bien más que las circunstancias emocionales a partir de las cuales se lanzó el negocio?

El jurado, como dicen, aún está fuera. Pero pasar por el ejercicio de explorar la alineación de nuestra “historia real” con nuestra “historia pública” (que también es “real”) ha aumentado nuestra conciencia de las vulnerabilidades de los negocios, así como la humanidad del compromiso.

Contar historias es algo que puedes aprender y practicar.

No se trata de contar historias por el simple hecho de contar historias, o de encadenar a tu audiencia junto con un cuento fabuloso (no auténtico). Se trata de comprender cómo funciona la historia y cómo es útil para articular el pasado de su marca y, lo que es más importante, su propósito.

Para Blake y su equipo en Round Table Companies, esto implica “trabajo esencial”, lo que significa profundizar en las cosas más fundamentales y esenciales que hacen que una persona funcione. Busca a qué se está escapando la gente, aconseja Blake, y hacia qué están corriendo. Mira, también, qué temores los impulsan y qué ambiciones.

Se necesita tiempo y experiencia para escuchar lo que se dice (y no se dice), pero vale la pena la práctica, tanto para usted como para su negocio.

 

Fuente: inc.com