Si su método de comunicación con los electores no ha cambiado en años, es posible que las personas ya no lo escuchen.

¿Cuándo fue la última vez que cambió la forma en que se comunica con su equipo y con sus clientes? La forma en que transmite su mensaje es clave para maximizar su impacto, o incluso para llegar a la audiencia deseada.

No cuente con que las personas lean su Informe Anual por las últimas noticias. Su equipo necesita saber de usted en forma regular, en un canal con el que se pueda relacionar de manera fácil y rápida.

Por lo tanto, los principales líderes de negocios ahora envían solicitudes a su equipo a través de mensajes de texto, e incluso esperan actualizaciones de los principales líderes nacionales a través de Twitter.

Como asesor de negocios, todavía encuentro propietarios y empresarios que nunca enviaron un mensaje de texto comercial, escribieron un blog o produjeron un pequeño video para actualizar a sus electores, o para resaltar un mensaje clave.

Si conoces a alguien en esta categoría (incluyéndote a ti mismo), aquí hay algunos principios clave, desde mi propia experiencia, que puedes ayudarme a transmitir para todos nuestros beneficios:

1. Todos los mensajes deben estar conectados a su receptor esperado. 

Los limitados canales para transmitir un mensaje han explotado en los últimos años, con las redes sociales, Internet y los teléfonos inteligentes.

Su equipo y sus clientes lo juzgarán por la manera oportuna y efectiva en que entregue el mensaje. Por ejemplo, encuentro que los millennials rara vez leen correos electrónicos o políticas.

2. Utilice la redacción profesional y el tono en todos los mensajes de negocios.

Incluso con los nuevos canales, no olvide que el negocio no es casual para sus electores. Omita cualquier necesidad de usar abreviaturas, jerga o emoticonos.

Aclare el contexto y mantenga el contenido en el punto. La gente todavía espera la separación entre negocios y relaciones personales.

3. Construir una cultura de comunicación de compromiso y participación.

Los días de comando y control se han ido, y no puede depender de su título y la jerarquía de administración para amplificar y transmitir el mensaje.

Por ejemplo, los mensajes se entregan mejor en estos días a través de reuniones semanales informales en “ayuntamientos”, en lugar de las actualizaciones oficiales del CEO. 

4. Minimizar el uso de las reuniones para comunicarse.

Los empleados ya gastan hasta el 70% de su día en reuniones, por lo que las reuniones deben minimizarse y reservarse para oportunidades de toma de decisiones en dos direcciones, en lugar de entregar un mensaje.

Con las herramientas modernas, puede enviar mensajes en un formato mucho más aceptable, sin pérdida de productividad.

5. Usa cada mensaje como una oportunidad para destacar a las personas.

Todos escuchan los mensajes donde esperan ver y escuchar a los miembros del equipo ser reconocidos y recompensados. Incluso si tiene malas noticias para entregar, intente acomodarlas en el contexto de algunos aspectos positivos y un esfuerzo extraordinario.

Siempre hable con la gente, en lugar de hablar de ellos.

6. Recuerda, tus acciones hablan más que tus palabras.

Es más importante que nunca que seas visible y accesible. Su equipo quiere sentirse cómodo al ver que sus acciones son consistentes con su mensaje y usted se muestra empático con sus necesidades y sentimientos.

Incluso los clientes en estos días esperan verte y escucharte en línea y en público.

7. Empaque cada mensaje con valor enfocado a los destinatarios. 

Las personas pierden interés rápidamente al recibir mensajes genéricos o irrelevantes. Asegúrese de que cada mensaje que transmita sea real y valioso para su audiencia, y que se entregue de manera compacta y confiable.

No intente empaquetar múltiples mensajes importantes en una sola comunicación.

8. Siempre comuníquese como persona, en lugar de como una entidad comercial.

El compromiso real depende de la comprensión de su equipo de su compromiso con ellos y de lo que los objetivos comerciales significan para usted.

Los nombres y las marcas comerciales son importantes desde el punto de vista del marketing y la coherencia, pero los expertos, e incluso los clientes, quieren formar parte de una familia.

9. Haga un seguimiento de la entrega de su mensaje con una oportunidad de pregunta.

Al pedirle a las personas una perspectiva personal, o preguntas, demuestra inclusividad y preocupación por las personas.

Además, sus comentarios y preguntas le brindan información importante para el seguimiento y las acciones futuras. En general, esto es importante para mantener el compromiso y las relaciones.

Las nuevas herramientas de comunicación han hecho grandes avances en la utilidad y el impacto potencial, al igual que los productos. Además, los líderes empresariales modernos han elevado las expectativas de los empleados y los clientes.

Al igual que actualiza regularmente sus productos y procesos, debe mejorar su estilo de comunicación y herramientas para maximizar su liderazgo. Su éxito depende de ello.

 

Fuente: inc.com