Ningún experto en marketing es una isla, sin importar cuán escaso de personal nuestros equipos puedan sentirse (o ser) a veces. Las campañas exitosas requieren administración de proyectos, planificación compartida, colaboración creativa, documentación y gobierno entre múltiples personas y equipos. Y la creación de campañas totalmente integradas, un enfoque central para muchas marcas líderes, lleva toda esta colaboración y visibilidad al siguiente nivel.

Un eslabón débil o una desconexión en cualquier parte del proceso de marketing integrado puede dar como resultado resultados inferiores. (Deje que el que nunca ha perdido un archivo en una bandeja de entrada de correo electrónico completo lance la primera piedra). Sin embargo, muchas de las organizaciones de hoy en día simplemente “vencen” utilizando procesos manuales e ineficientes, aceptando que esta es la forma en que se realiza el marketing. Por ejemplo, de acuerdo con el  McKinsey Global Institute (MGI), el trabajador profesional promedio altamente calificado gasta aproximadamente el 28% de la semana laboral en la administración del correo electrónico y otro 19% en busca de información interna, ¡casi la mitad de la semana!

Aquí hay otros desafíos comunes (y las soluciones de NewsCred) para las organizaciones que todavía usan hojas de cálculo de la vieja escuela, herramientas descentralizadas o soluciones alternativas con software no diseñado específicamente para la comercialización.

1. El C-suite tiene visibilidad limitada en todas las actividades de marketing.

Usar hojas de cálculo para comunicar planes de mercadotecnia complejos es un perjuicio para la campaña. A menudo, esto deja a los colaboradores individuales haciendo preguntas como: ¿Cuál es mi rol? ¿Qué debo, a quién y cuándo? El liderazgo, por otro lado, puede preguntar: ¿Cuál es el objetivo de esta campaña? ¿Cómo se alinea esto con nuestras otras iniciativas y cuál es el valor para el negocio? Francamente, no hay forma de que ninguna de las partes obtenga respuestas claras y concisas a sus preguntas. Esta línea de visión borrosa crea desalineación en el nivel del equipo y una incapacidad para escalar la actividad hasta el panorama general en el nivel de liderazgo. En última instancia, todo esto lleva a un marketing no estratégico y una mala toma de decisiones.

Solución: Al mantener una visión integral de todas las campañas de marketing e iniciativas de contenido de Big Rock en una única plataforma, nuestro equipo puede mejorar la toma de decisiones estratégicas. Con la visibilidad de todas las actividades en un calendario centralizado dentro de la plataforma de marketing de contenido de NewsCred CMP, el alcance completo del trabajo se muestra y se puede acceder en tiempo real, lo que permite a las personas ejecutar campañas completas o facilitar la producción y distribución de contenido en varios canales. En última instancia, esto ayuda a todo nuestro equipo, incluido el liderazgo a nivel ejecutivo, a alinearse en nuestras iniciativas de marketing al reunir todas las campañas, eventos y contenido.

El tipo de hoja de cálculo de planificación GTM que nuestro equipo de marketing solía crear (izquierda).
Vista del calendario de campaña en el CMP con rastreador de estado y etiquetas (derecha).

2. Los cuellos de botella administrativos constantes retrasan los lanzamientos y disminuyen la velocidad de comercialización.

Una hoja de cálculo no solo no es propicia para la planificación, sino que también requiere un mantenimiento constante para reflejar con precisión el estado actual y la propiedad como intercambio de manos. Y cuanto más tiempo dedican los empleados a realizar el mantenimiento manual, menos tiempo tienen para producir un trabajo constructivo y de valor agregado. Por supuesto, cuanto más integrada y compleja sea una campaña, más productos se producirán y más mantenimiento se requerirá. Se convierte en un círculo vicioso que puede llevar a líneas de tiempo perdidas, por no mencionar a los comercializadores descontentos que realizan un mantenimiento administrativo tedioso (y que parece que nunca termina).

Solución: Al trabajar dentro de un espacio compartido, nuestro equipo puede optimizar toda la colaboración y los comentarios necesarios para un contenido determinado o una campaña de marketing más amplia, mejorando la eficiencia y la productividad de todo nuestro equipo. Los resúmenes de campaña centralizados aseguran que todos sepan qué hacer y cuándo hacerlo, podemos pasar sin problemas de la planificación a la ejecución y los flujos de trabajo. Y con las notificaciones automáticas que nos informan cuando el trabajo ha llegado a una cierta etapa, nuestro equipo de mercadeo puede acelerar cada paso del proceso para garantizar que se cumplan los plazos, la responsabilidad sea clara y se reduzca el tiempo de comercialización. 

Resumen de la salud de la campaña, con colaboración y notificaciones en tiempo real.

3. Las pilas de MarTech y los residuos de contenido están creciendo (en paralelo).

Los últimos años han visto grandes inversiones en tecnología de marketing. Pero a medida que las pilas de MarTech han crecido, también lo ha hecho la cantidad de herramientas que los profesionales de marketing necesitan navegar diariamente, y eso ha agregado nuevas capas de complejidad. Por ejemplo, tal vez su equipo mantiene un calendario compartido en una herramienta, pero usted crea y colabora en los resultados reales en otra. Mientras tanto, se realiza un seguimiento del progreso mediante una herramienta de gestión de proyectos independiente. Y dentro de cada uno de estos sistemas, cada colaborador se vincula de ida y vuelta a varios planes, documentos y hojas de cálculo que viven… en otros lugares. En última instancia, cuando todo sucede dentro de herramientas dispares, hay una falta de conectividad en todo el proceso, lo que introduce el riesgo de inconsistencias en los mensajes de marketing, la duplicación de esfuerzos y el desperdicio de contenido.

Solución: Al centralizar toda la campaña y la actividad de contenido correspondiente, nuestro equipo de mercadeo puede invitar a colaboradores, de diferentes equipos, agencias, socios o mercados, a trabajar juntos dentro de un espacio dedicado y compartido. Esto nos permite monitorear el progreso y hacer un seguimiento de las tareas y contingencias, asegurando que nadie duplique esfuerzos y aumente la alineación. Además, dado que nuestra Biblioteca (el administrador de activos digitales de NewsCred CMP) es un componente central de la plataforma, podemos reutilizar fácilmente el contenido existente, maximizar la utilización y mantenernos consistentes en todas las iniciativas. Cuando necesitamos crear contenido nuevo, los editores flexibles y los flujos de trabajo de CMP nos permiten administrar la producción de diversos entregables de la campaña (desde videos y páginas de destino hasta presentaciones, infografías, anuncios sociales y más), lo que nos facilita la creación. colabore y apruebe contenido, todo desde una única plataforma.

Sí, utilizamos un modelo a escala de nuestro CEO en diseños de stands.

4. Los silos de los equipos se refuerzan con herramientas de “colaboración” separadas.

Trabajar en herramientas dispares significa trabajar en un vacío, a menudo sin el contexto y la colaboración necesarios. Pero para lograr los resultados comerciales deseados, cada equipo y colaborador individual debe operar en alineación y coordinación en torno a la creación de los numerosos activos de marketing de los que dependen las campañas. Sin una solución centralizada, las campañas de marketing pueden sufrir mensajes desalineados e incoherentes, que disminuyen la experiencia del cliente y dan como resultado un rendimiento inferior al esperado.

Solución: El establecimiento de una única fuente de verdad para cada campaña (completa con información de antecedentes, participantes, activos de apoyo, listas de tareas pendientes y actualizaciones de actividades) le brinda a nuestro equipo todo lo necesario para completar la campaña, todo en un solo lugar. También nos permite compilar recursos específicos de la campaña y distribuir plantillas aprobadas, directrices y contenido disponible dentro del CMP, lo que permite a cada contribuyente permanecer en la marca y facilitar la coherencia en cada campaña. En última instancia, al alinear nuestros esfuerzos de marketing e integrar la planificación en todas las funciones de marketing, podemos ofrecer una experiencia más consistente y unificada en cada punto de contacto del comprador y mejorar los resultados generales de la campaña.

Paneles para compilar los resultados específicos de la campaña y mantener la consistencia.

5. El reporte de datos es manual y las métricas de eficiencia son inexistentes.

Todos los profesionales de marketing saben que los aprendizajes basados ​​en datos son clave para obtener una ventaja sobre la competencia. Y si su organización es como la mayoría de estos días, no tiene una forma simplificada de reunir sus datos en una retrospectiva detallada que ofrezca una imagen completa, imparcial y completa para la revisión ejecutiva. Sin la capacidad de informar sobre el rendimiento de la campaña y la eficiencia operativa, los equipos carecen de los conocimientos necesarios para medir el ROI y optimizar los programas futuros.

Solución: Dentro de nuestro CMP, podemos mejorar el progreso y asegurar el éxito de la campaña con  la productividad del equipo en tiempo real y las actualizaciones de rendimiento. Usando indicadores de paso y progreso, desgloses del estado de los elementos de tareas pendientes en los tableros Kanban, así como actividades en vivo y secuencias de comentarios que destacan las contribuciones y la colaboración entre los participantes individuales de la campaña, nuestro equipo tiene una visión granular de cómo está progresando cada campaña. Los analíticos operativos en torno a la productividad (como el volumen de contenido producido, el rendimiento a tiempo y la eficiencia del flujo de trabajo) también se supervisan, mientras que los analíticos de alto rendimiento miden el impacto de extremo a extremo del contenido, desde el compromiso de primer toque hasta la atribución de ganancias cerradas, y cada punto de contacto influyente en el medio. En última instancia, estas robustas retrospectivas respaldadas por datos nos ayudan a distribuir rápidamente los resultados de la campaña (a través de la exportación / compartir), medir el ROI e informar la planificación futura de la campaña.

La productividad comparativa y las métricas operativas ayudan a formar un equipo con mejor rendimiento y más eficiente.

En breve…

Gracias a la Edición de Marketing Integrado de nuestra Plataforma de Marketing de Contenido, nuestro equipo puede unirse para idear, planear, crear, publicar, gobernar y medir todas nuestras campañas de marketing y contenido de soporte, desde una única plataforma. El resultado ha sido un aumento espectacular de la eficiencia y la utilización del contenido, experiencias de clientes más consistentes y optimizadas en todos nuestros puntos de contacto digitales y un enfoque más unificado del marketing de NewsCred.

 

Fuente: insights.newscred.com