En los primeros días de su inicio, todo se trata de relaciones, tanto con empleados como con clientes.

Ejecutar un startup no es fácil. Como CEOs y fundadores, hay muchas cosas que trabajan contra nosotros, ya sea tiempo, competencia o eficiencia del equipo. Es por eso que debe estar atento al rendimiento y adelantarse a cualquier problema antes de que surja o se salga de control. Así es cómo:

Recluta basada en la dedicación y la pasión.

Los empleados son sus mayores activos. Pero cuando tu startup aún está en su fase de aprendizaje, los errores ocurren con frecuencia. Necesita personas que asuman la responsabilidad y se ayuden entre sí, en lugar de terminar su propio trabajo a tiempo para irse a casa. Necesita empleados que se sientan tan apasionados por la empresa como usted.

Al reclutar y contratar, tenga en cuenta que la profesionalidad se puede construir más adelante; En este momento, necesitas dedicación y pasión. Haga a los candidatos las preguntas de la entrevista a continuación para determinar qué tan apasionados son:

  • “¿Cuáles son tus pasatiempos?” Pregúntales por qué les encanta este pasatiempo y si tienen planes futuros para hacerlo. Las personas apasionadas muestran un gran entusiasmo por lo que hacen más allá del trabajo. Ellos son los que traerán pensamiento diverso a sus roles.
  • “¿Qué tan generoso eres?” A las personas apasionadas les encanta ver a otros triunfar. Quieren ayudar a las personas a crecer. Pídales un ejemplo de cómo ayudan a las personas fuera del trabajo.
  • “¿Qué te emociona?” Las personas apasionadas generalmente no tienen miedo de mostrar emociones. Observe qué los entusiasma cuando se discuten nuevas ideas durante la conversación, y luego vea cómo reaccionan cuando las mencionan nuevamente.

Una vez que contrates talento nuevo, recuerda darles la oportunidad de aprender. Si necesita a alguien con experiencia y profesional en un rol de administración, ofrézcales incentivos o una asociación para que no se vayan durante la etapa de la curva de aprendizaje. De esta manera, no solo construirá un equipo apasionado, sino que también reducirá los gastos asociados con la rotación de empleados.

Empatizar con los empleados.

Habrá momentos en que los clientes pierden la fe en ti. No pierda la calma, y ​​nunca dirija su enojo hacia sus empleados, incluso si cometieron un error. En su lugar, siempre recuerde todo el trabajo duro que han estado realizando día tras día.

Es importante empatizar con sus empleados. Escucha sus problemas y comparte los tuyos también. Ayúdelos a entender cómo se siente después de recibir comentarios de los clientes. Aquí es donde la crítica constructiva es clave. Comience señalando dónde han hecho un excelente trabajo en un proyecto en particular. Si se encontraron con problemas, primero intente resolver sus consultas y luego resalte las áreas en las que necesitan mejorar. Ayude a los empleados a darse cuenta de que esto es importante para el crecimiento de todos. Estallar en ira solo los desmoralizará.

Construir relaciones con los clientes.

Es de suma importancia tener vínculos fuertes con sus clientes. Trate de ir más allá de lo esperado para los primeros clientes porque han demostrado fe en usted como un jugador más nuevo en la industria. Considere sus negocios como propios y comparta regularmente nuevas ideas para demostrar que está comprometido con ellos y desea verlos crecer.

A nadie le gustan los errores, especialmente los clientes que pueden verse tentados a cancelar el proyecto dependiendo de su gravedad. Sin embargo, si demuestra su dedicación y compromiso para corregir un error lo antes posible, puede recuperar la confianza. Y si ya tiene relaciones sólidas con sus clientes, es menos probable que pierda esa confianza cuando algo sale mal. Entonces, haga un trabajo extra para mostrar su dedicación hacia el proyecto. Llame a los clientes a menudo para mantenerlos en el bucle. Pregunte sobre los problemas que han enfrentado y haga un esfuerzo adicional para resolverlos.

Dale tiempo.

Roma no fue construida en un día. Si quieres tener éxito, tienes que darle tiempo. Experimentarás fracasos. Puede que sientas que no hay manera de que tengas éxito. Los pensamientos de comenzar de nuevo con otra empresa pueden incluso cruzar tu mente.

Esto es cuando necesitas demostrar paciencia. Cuelga ahí. No tener trabajo en mano no significa que tenga que despedir a todos sus empleados. Las situaciones difíciles exigen apoyo financiero, y es por eso que es mejor planificar para tales circunstancias antes de saltar. Puede solicitar un préstamo comercial antes de iniciar su startup. Considere hacer arreglos para una fuente paralela de ingresos para asegurarse de que puede superar los momentos difíciles.

Los cuatro factores mencionados anteriormente son la base de cualquier negocio y los indicadores claves del éxito. Reserve un poco de tiempo y considere cada área discutida. Si sientes que puedes manejarlos todos, hazlo.

Jas Saran es el CEO de  G Pro Web Marketing Inc. Como vendedor digital, él es un experto en conectar marcas a su público objetivo.

 

Fuente: inc.com