Se necesita más que un meme para obtener atención y ventas reales para sus productos.

En los casos más raros, todo lo que puede necesitar es un meme simple y jovial para lanzar su producto a la cima del mercado: si su compañía es Apple y su CEO es Tim Cook, claro.

Con ese tipo de influencia, un movimiento ingenioso en las redes sociales puede obtener instantáneamente una exposición masiva de su marca o nuevo producto. Por otra parte, la mayoría de los profesionales de marketing no pueden confiar en que sus CEOs se conviertan en genios de marketing y la mayoría de los CEO no tienen más de 11 millones de seguidores en Twitter. También es probable que la mayoría de los clientes requieran un poco más convincente que los devotos de Apple.

Cuando observas marcas exitosas, notarás algunas cosas clave. Primero, saben cómo llegar a su audiencia. En segundo lugar, se conectan y crean confianza con su audiencia. En tercer lugar, saben cómo motivar a sus clientes potenciales a tomar medidas.

Las razones del éxito de un producto que llama la atención, o la falta de él, son tan variadas como los clientes que las compran o las ignoran. A veces, la magia exacta puede ser difícil de describir, e incluso más difícil de duplicar. Sin embargo, sin importar su nicho o su objetivo demográfico, aún puede encontrar pistas al observar cómo otras marcas han captado la atención y el soporte para sus productos.

Aquí hay algunos métodos de mercadotecnia, de compañías completamente diferentes, que muestran cómo puede ganar la atención de un cliente, generar confianza o motivarlos a comprar.

1. Haz un video auténtico

Desde que se emitió por primera vez en YouTube en 2012, el divertido video de Michael Dubin, Dollar Shave Club, se ha convertido en el mejor video de marca de la última década (y tal vez nunca). El video se ha visto más de 26 millones de veces y fue fundamental para ayudar a Dollar Shave Club a alcanzar una adopción crítica antes de que fuera adquirido en 2016. Sí, el video fue increíblemente divertido, pero también fue auténtico. Dubin se mantuvo fiel a sus habilidades de improvisación y al producto. Probablemente por eso fue tan bien recibido y compartido.

Otros ejemplos de vídeos potentes y auténticos de marca incluyen la campaña “belleza real” de Dove, de Gillette “Mejor un hombre puede ser” campaña e incluso Blendtec “Will It Blend?” campaña.

2. Hacer una conexión significativa

Si desea profundizar la confianza y fortalecer los lazos con sus clientes, afine los valores que comparte. En un estudio de la Junta Ejecutiva Corporativa de 2012 con más de 7,000 consumidores, el 64% mencionó los valores compartidos como el quid de sus conexiones con una marca. Y en el estudio Edelman Earned Brand de 2018, el 60% de los encuestados consideró que las marcas deberían hacer que sus valores sean más aparentes hasta el momento de la compra. Hay muchos ejemplos de marcas que van más allá del producto real y se conectan al “por qué” del cliente.

M&C Saatchi LA planteó esta idea en su campaña “Imprima su legado” para Epson. En lugar de centrar sus esfuerzos directamente en la venta de impresoras, la agencia creativa con sede en Santa Mónica construyó un poderoso mensaje en torno a una pasión compartida por la fotografía.

La campaña instó a los fotógrafos a recomendar el valor de la impresión en su trabajo creativo. Al aprovechar las voces de estos artistas para demostrar el poder de la impresión, la campaña ayudó a los consumidores a aprovechar la conexión más profunda entre ellos y las fotos que toman. Esto ayudó a diferenciar a Epson como líder en impresión fotográfica.

Los consumidores no siempre se preocupan por las características y especificaciones del producto. Profundice y conéctese con las emociones humanas y las motivaciones significativas de sus clientes.

3. Ir a la multitud

Es la naturaleza humana que a la gente le gusta sentirse importante. Las marcas inteligentes entienden que pueden aprovechar ese deseo humano natural y utilizarlo para atraer el interés y la atención de los consumidores. Las campañas de financiación colectiva y de crowdfunding han demostrado esta teoría y son excelentes para las marcas y los clientes.

En nuestra campaña de crowdfunding, recaudamos más de $580,000 en solo 30 días. Sí, esos fondos eran importantes, pero una de las cosas más valiosas que recibimos en esos 30 días fue la respuesta directa de los patrocinadores. Si bien en ese momento teníamos una funcionalidad central decidida, los consumidores agregaron una perspectiva sobre cómo querían que funcionaran las cosas, qué características les gustaban y cuáles no. Dimos la bienvenida a los comentarios y mostramos a los partidarios que los escuchamos.

Esto fue genial para ambos lados. Recibimos la financiación que necesitábamos y los valiosos comentarios de los consumidores. Los consumidores recibieron un producto que funcionaba como querían que funcionara, desde la primera iteración. También creo que recibimos más marketing de boca en boca porque los consumidores que ofrecieron sus comentarios se sintieron parte del proceso y parte del viaje. Esa participación aumenta su deseo de cuidar, y compartirlo con los demás.

Fundamentalmente, este ejemplo muestra cómo los clientes pueden ayudarlo a crear un mejor producto mientras le prestan más atención. ¿Cómo puede abrir más bucles de comentarios para que los clientes contribuyan con sus ideas, deseos o necesidades? ¿Cómo puede obtener marketing de boca en boca si permite que los consumidores contribuyan con sus comentarios a sus ideas o creaciones? Hágase esas preguntas y piense creativamente sobre cómo puede incorporar clientes al proceso.

Palabra final

No hay forma de evitar el hecho de que los clientes son el alma de cualquier negocio. Necesita ponerse frente a los clientes, necesita que ellos se preocupen y necesita que actúen. Considere las ideas anteriores y piense en cómo puede traducir estas ideas a su negocio. Las respuestas no siempre serán idénticas a los ejemplos anteriores. Se necesita creatividad para lograr la aplicación adecuada de estas ideas para su propio negocio, productos y audiencia.

 

Fuente: inc.com